Pogoji nakupa
BUSINESS FACTORY d.o.o. Donjodragonoška cesta 17a, 10253 Donji Dragonožec IBAN: HR1223400091110689880 OIB: 56564289526 je vpisana pri Trgovskem sodišču v Zagrebu pod številko Tt-14 / 26085-08 dress 26085-08
Splošni pogoji
- Spletna mesta vsebujejo informacije o izdelkih, ki jih prodaja Business factory d.o.o. Podatke o izdelkih prenašamo od proizvajalcev. Prizadevamo si, da bi bili ti podatki točni in ažurni, vendar se vzdržujemo morebitnih napak v objavljenih informacijah.
- Business factory d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti ali krivde za morebitne napake ali pomanjkljivosti v vsebini spletnega mesta, kot tudi za točnost objavljenih informacij oziroma ne odgovarja za občasno nedelovanje strani ali njenih delov.
- Fotografije in pogledi na tem spletnem mestu se morda ne ujemajo z izdelki, ki so dejansko na voljo. Nekatere fotografije so lahko značilne za določeno vrsto izdelka. Če razpoložljivi izdelek bistveno odstopa od izdelka z zahtevanimi lastnostmi, bo Business factory d.o.o. obvestila kupca (uporabnika) in ravnala po dogovoru.
- Za vse izdelke, ki so na voljo na tem spletnem mestu, velja proizvajalčeva garancijska doba od 12 do 24 mesecev, odvisno od izdelka.
Vračila in reklamacije
1. Kupec ima pravico do preklica naročila kadarkoli pred prejemom paketa z naročenimi izdelki. Če želi naročilo preklicati po predaji pošiljke dostavni službi, ima Kupec pravico zavrniti prevzem paketa brez dodatnih stroškov.
2. Če vsebina pošiljke ne ustreza naročilu, lahko kupec pošiljko vrne, prodajalec pa mu bo brez dodatnih stroškov poštnine poslal pravilen izdelek.
3. Reklamacije glede mehanskih poškodb v notranjosti paketa je potrebno prijaviti trgovcu v roku 2 delovnih dni od prevzema paketa. Kasnejših škodnih zahtevkov ne sprejemamo!
4. Za storitve zavijanja daril ne vračamo! (glede na velikost paketa obstaja minimalna možnost poškodbe dekorativnega papirja, vendar se zaposleni v Pikabooshopu za vsako pakirno storitev potrudijo, da je med transportom ustrezno zaščiten in je tveganje poškodbe embalaže zmanjšano na minimum .)
5. Iz pravice do vračila so izvzeti izdelki z vidnimi znaki uporabe ali embalaža, ki jih po odprtju ni mogoče vrniti v prvotno stanje.
6. Izdelki, ki jih kupec vrne prodajalcu, morajo biti nerabljeni, v originalni embalaži, z vsemi pripadajočimi deli, nepoškodovani in brezhibno delujoči s priloženim računom prodajalca. Kupec mora vrnjenim izdelkom priložiti številko TRR/transakcijskega računa, na katerega bo vračilo denarja.
7. Izdelke, ki so bili dostavljeni v kompletu (npr. komplet hlačnih nogavic), morate vrniti v kompletu. Prodajalec ni dolžan prevzeti pošiljke z odkupnino, temveč le pošiljke, ki jih pošlje DPD, in pošiljke, za katere ni treba plačati dodatnih stroškov (pismo ali priporočilo preko priporočene pošte).
8. Če kupec prejme paket in je izdelek okvarjen/poškodovan, nas je dolžan o težavi obvestiti v roku 2 delovnih dni, v kolikor želi zamenjavo, pa bo prodajalec zamenjavo na svoje stroške izvedel preko DPD. /GLS kurirska služba. Reklamacije po navedenem roku ne bodo sprejete.
9. Vse ostale primere rešujemo v reklamacijskem postopku, v skladu s predpisi Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o obligacijskih razmerjih.
10. Kupec je dolžan prodajalca obvestiti o reklamaciji pisno ali po elektronski pošti na naslov info@pikabooshop.com ali pisno na naslov: Business factory d.o.o., Donjodragonoška cesta 17A, 10253 Zagreb, Hrvaška.
11. Kupec lahko reklamirane izdelke ali izdelke, za katere je upravičen do vračila kupnine, vrne preko dostavne službe DPD na stroške prodajalca (izključno za cargo pakete, ki so težji od 20 kg). Stroške dostave za vračilo izdelka v primeru prekinitve pogodbe, sklenjene na daljavo preko druge dostavne službe, nosi kupec.
12. Če kupec odstopi od naročenega, plačanega in prejetega izdelka in pri naročilu izbere storitev montaže (samo za avtomobile in motorje z akumulatorjem), se vračilo zmanjša za plačano storitev montaže.
13. Če je kupec naročil in prejel izdelek in ga zaradi nezadovoljstva želi vrniti, se vračilo zmanjša za celotne manipulativne stroške (transport).
14. Prav tako se v primeru, da ima izdelek vidne znake uporabe/poškodbe, ki niso enaki novo dobavljenemu artiklu, opravi ocena in dodatno zniža vračilo.
15. Cena delovne ure serviserja je 15 eur (z DDV), največkrat pa vključuje diagnozo okvare, zamenjavo določenega dela (akumulator, stikalo, mehanska menjava komponent na vozilu).
16. Predvsem za izdelke velikih dimenzij, katerih velikost zahteva dostavo na paleto (tovorni paket), izven rednih dimenzij, v primeru vračila zaradi nezadovoljstva z izdelkom, prodajalec zaračuna strošek 40 eur (na paleto) na račun stranke.
17. Izdelki iz rubrike IZKRIPI PRILOŽNOST/KVRC ne spadajo v kategorijo garancije in zanje ni možnosti vračila, ker gre za artikle znižane do 95% (poškodovano blago, rabljeno blago, blago z napako). )
NAVODILA ZA ENOSTRANSKO ODPOVED POGODBE
Pogodbo lahko brez navedbe razloga enostransko prekinete v roku 14 dni.Da bi lahko uveljavljali pravico do enostranske odpovedi te pogodbe, nas morate o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred iztekom roka obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano po pošti, faksu ali elektronski pošti, v kateri bo navedel vaše ime, naslov, telefonsko številko, faks ali elektronski naslov, uporabite pa lahko tudi priložen vzorec obrazca za enostransko odpoved pogodbe.
Rok za odpoved pogodbe
Rok za enostransko odpoved je 14 dni od dneva, ko je bilo blago, ki je predmet pogodbe, izročeno vam ali tretji osebi, ki jo vi določite in ki ni prevoznik.
Vračilo vplačanega zneska
Če enostransko prekinete to pogodbo, vam bomo denar, ki smo ga prejeli od vas, vključno s stroški dostave, vrnili brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugačno vrsta dostave in katera ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili,Vračilo bo izvedeno na enak način kot ste izvedli plačilo. V primeru, da se strinjate z drugim načinom vračila vplačanega zneska, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.Vračilo lahko izdamo šele, ko nam je blago vrnjeno ali ko nam predložite dokazilo, da ste nam blago poslali nazaj.
Vračilo blaga
Blago vrnite ali nam ga izročite (Business factory d.o.o., Donjodragonoška cesta 17A, 10253 Zagreb) brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam posredovali svojo odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe.Šteje se, da ste pravočasno izpolnili svojo obveznost, če nam blago pošljete ali izročite pred iztekom prej navedenega roka.
Stroški vračila blaga
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.Obrazec za enostransko odpoved pogodbe, ki je dostopen na naši spletni strani, lahko elektronsko izpolnite in pošljete kopijo.Potrdilo o prejemu obvestila o enostranski odpovedi pogodbe vam bomo brez odlašanja poslali po elektronski pošti.
Obrazec za enostransko odpoved pogodbe
Skladno s posebno uredbo Evropske unije se bodo od 15. februarja 2016 spori v zvezi s spletnimi nakupi po vsej EU reševali preko platforme ODR, do katere lahko dostopate tukaj. To pomeni, da lahko v primeru, da pri spletnem nakupu v EU naletite na težavo, svojo pritožbo oddate na hitrejši in enostavnejši način na zgornji povezavi. Platformo lahko uporabljajo tako trgovci kot potrošniki, pritožbe pa je mogoče oddati v katerem koli od 23 uradnih jezikov EU.
Pripombe in ugovori
1. V skladu s čl. 10 ZZP Prodajalec vsem kupcem omogoča pisne pritožbe na e-naslov: info@pikabooshop.com ali pisno na naslov: Business factory doo, Donjodragonoška cesta 17A, 10253 D. Dragonožec.
2. Prodajalec bo na vse pripombe in ugovore odgovoril po elektronski pošti v 14 dneh.
Z registracijo na naši spletni strani in vpisom v našo bazo uporabnikov uporabnik/kupec sprejema te pogoje uporabe.
Naročila/dostava
OPOMBA: Kupec ob naročilu izpolni osebne podatke (ime, priimek, naslov, poštna številka, mobilna številka, email) za dostavo paketa na naslov kupca.Business factory d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke kupca varoval v skladu z Zakonom o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov in se zavezuje, da osebnih podatkov brez privolitve kupca na kakršen koli način ne bo posredoval tretjim osebam (razen podatkov, za katere obstaja zakoniti interes). z namenom dostave kupljenega izdelka).
Naročila preko spleta lahko oddate kadarkoli podnevi in ponoči, to je vsak dan od 0 do 24 ur, ostala naročila pa sprejemamo med uradnimi urami, to je ob delavnikih od 8 do 16 ure do določeno e-pošto ali telefonsko številko. Izdelke iz naše spletne trgovine na območju Republike Slovenije dostavljamo preko kurirskih služb DPD in GLS, ki omogočata najhitrejšo dostavo pošiljk »od vrat do vrat«. Vsa naročila prejeta na delovni dan (ponedeljek – petek) bodo obdelana takoj, pošiljka pa bo dostavljena najkasneje v 1-7 delovnih dneh. Za naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bo prevzem pošiljke organiziran prvi naslednji delovni dan, pošiljka pa bo dostavljena najkasneje v 1-7 delovnih dneh.Strošek pošiljanja bo prikazan na vašem naročilu in računu in znaša 4 eur preko DPD/GLS.
Izdelki, ki niso več na zalogi: Opravičujemo se za nevšečnosti, ki vam jih lahko povzroči to dejstvo. Če vašega izdelka nimamo na zalogi, vas bomo kontaktirali in se dogovorili, ali želite naročilo preklicati, delno preklicati ali počakati, da bo izdelek na zalogi, vendar se trudimo, da spletno stran čim bolj posodabljamo, da takoj veste, kateri izdelek je takoj na voljo in na katerega je potrebno počakati do največ 2 tedna od naročila, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.
Plačilni pogoji
Trenutni možni načini plačila so:
- Plačilo po povzetju
- TRR poti (plačilo po predračunu)
- Kartično plačilo. Naročene izdelke lahko plačate preko spleta z eno od teh kreditnih kartic (Visa Premium, MasterCard, Diners, Visa ali Maestro.)
Plačilo ob povzetju: Strošek dostave bo razviden iz vašega naročila in računa in znaša 4 evre (DPD/GLS) za vse pakete, ne glede na težo, za celotno Republiko Slovenijo.
Plačilo po predračunu: možno z dostavo predračuna na vaš e-naslov in s plačilom na naš žiro račun IBAN: HR1223400091110689880 pri PBZ d.d. Zagreb. Vse morebitne bančne stroške, ki lahko nastanejo pri nakazilu denarja, krije kupec.
Cene, plačilni pogoji in promocijske ponudbe veljajo samo v trenutku naročila in/ali plačila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za izdajo računa R1 je potrebna opomba ob samem naročilu in da je Business factory d.o.o. kot podjetnik v sistemu DDV, zato je v vseh cenah na našem spletnem prodajnem mestu vključen DDV.
Pri oddaji naročila ni možna kombinacija več kot ene promocijske kode.